Aide & Informations

Que contient la boîte de bienvenue ?

Chaque coffret comprend :
🧸 Une couverture ultra douce pour bébé (au choix parmi 4 modèles)
🌈 Une étiquette prénom découpée au laser (6 combinaisons de couleurs)
🐰 Une peluche crochetée à la main (lapin ou ours), cousue à un mini-doudou assorti

Les matériaux sont-ils sûrs pour bébé ?

Oui ! Tous les matériaux sont certifiés OEKO-TEX® et adaptés aux bébés. Les peluches sont faites à la main sans petites pièces.

Comment indiquer le prénom pour l’étiquette ?

Sur la page produit, tu trouveras un champ “Prénom”. Vérifie bien l’orthographe – l’étiquette sera faite exactement comme indiqué.

Puis-je acheter les articles séparément ?

Oui, chaque article est aussi disponible à l’unité dans notre boutique.

Quel est le délai de livraison ?

Les coffrets sont fabriqués à la main après commande. La fabrication prend 3 à 5 jours ouvrables, plus 2 à 3 jours pour la livraison.

D’où livrez-vous et dans quels pays ?

Nous expédions depuis la Suisse vers la Suisse et la plupart des pays de l’UE.

• Suisse:
  • Commandes de plus de 50 CHF → Livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 50 CHF → Forfait de 7 CHF
• International (pays de l’UE):
  • Commandes de plus de 100 CHF → Livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 100 CHF → Forfait de 14 CHF

 

Puis-je ajouter un message ?

Oui ! Chaque boîte est prête à offrir. Tu peux ajouter un message lors du paiement.

Comment entretenir les produits ?

• Couvertures : lavage en machine à 30°C, programme délicat
• Peluches : lavage à la main à l’eau tiède
• Étiquettes : garder au sec, éviter l’humidité

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Contacte-nous dès que possible à l’adresse info@imaginezworkshop.com avec ton numéro de commande et une photo. Nous ferons le nécessaire au plus vite.